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2007年度12398投訴舉報受理情況通報

2007年度12398投訴舉報受理情況通報

   2007年，國內登錄12398電力監管投訴舉報專（zhuān）線614968人次。其中，有效信息6323件（jiàn）。根據反映內容及訴求情況分（fèn）析，投訴1514件,占23.94%；舉報296件,占4.68%；谘詢等（děng）其它方麵4513件，占71.37%。

    一、投訴舉報事項地域分布

    6323件有效信息中，其中華北地區：北京市348件，天津市229件，河北省523件，內蒙古自治區58件，山東（dōng）省267件，山西省316件；東北（běi）地（dì）區（qū）：遼寧省91件，黑龍江省58件，吉林省61件；西北地（dì）區（qū）：陝西省666件，甘肅省160件，青海省（shěng）79件，新疆維（wéi）吾爾族自治（zhì）區125件，寧夏回族自治區108件；華東（dōng）地區：上海市109件，浙江省29件，江蘇省414件，福建（jiàn）省395件，安徽省146件；華中地區：湖北省388件，湖南省109件，四川（chuān）省475件，江西省233件，重慶市85件，河南省403件；南方（fāng）地區：廣（guǎng）東省142件，廣西壯族自治區23件（jiàn）,雲南省（shěng）256件，貴州省13件，海南省（shěng）13件；西藏自（zì）治區1件。

    二、投訴舉報事項分類情況

    6323件有效信息中，供電服務3296件（jiàn），占52.13%；電價執行587件，占9.28%；電力**280件，占4.43%；業務（wù）許可222件，占3.51%；電（diàn）力市場108件，占1.71%；輸電服務33件,占0.52%；其它事項1796件，占28.40%。

    從上（shàng）述分類情況來看，在供電服務、電價（jià）執行、電力**和業務許可四個方麵的投訴（sù）舉報事項相對較多（duō），反映出的主要問題有:

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